加拿大需要移民以推动我们的经济,帮助解决劳动力短缺,并保持我们社区的繁荣。加拿大联邦政府明白,为了继续作为移民首选目的地而吸引人才,我们必须持续致力于改善我们的客户服务,为那些期待在加拿大追寻自己未来的人们提供最好的体验。 2月8日,移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽(Sean Fraser)阁下宣布出台一个新的申请状况追踪平台,让一些家庭类永久居留申请人、担保人和他们的代表能够更方便地通过在线方式核查他们的申请状态。这一举措立足于加拿大政府最近宣布的推进加拿大移民体系现代化、支持经济复苏并改善客户体验的基础之上。 在最初推出的时候,这一追踪平台将提供给配偶、伴侣和受抚养子女类别的永久居留申请人。加拿大移民、难民和公民部(IRCC)正在努力为更多的申请者群体提供类似的解决方案,我们将继续改进并出台新的工具来支持我们的申请人。 在我们推进改善客户体验之措施的同时,我们也专注于减少申请人的审理处理时间。迄今所做的努力已使配偶担保的新申请恢复到平均处理时间12个月的服务标准。 移民选择加拿大的决定不是轻易做出的,这个过程也可能会令人兴奋而又令人焦虑。这个工具将使申请者能够追踪他们的申请过程和任何需要的行动,以让他们的申请尽可能快地获得进展。此举还增加了透明度,让他们获得与联系IRCC客户服务代理相同的信息。 IRCC每年与加拿大和世界各地的数百万客户互动,我们的客户支持中心通过电话和电子邮件收到大量的要求最新状况的请求。我们希望确保客户能在网上及时得到咨询有关其申请的答复。开发数字化申请状况追踪平台是IRCC持续努力的一部分,旨在向申请者提供有意义和透明的信息,并使我们的服务现代化,以更好地满足他们的需求。 其他多媒体文件 申请追踪平台为客户提供关于他们当前申请的更详细信息,包括历史信息等。 引述 移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽(Sean Fraser)阁下: "加拿大在过去的一年里迎来了创纪录数量的永久居民,这令我感到自豪。然而,在疫情大流行的冲击下,我们知道还需要做更多的工作来让客户了解他们申请的最新状况。这个新的追踪平台就是一个例证,表明我们正在采取措施,为申请者提供他们所期望和应得之专注和透明的服务,同时继续推进加拿大成为那些期待留学、工作和与家人建立新生活的人们首选目的地。" 事实简要
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