金皇冠淘宝店小二“爆料”财富秘诀！

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金皇冠淘宝店小二“爆料”财富秘诀！

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2008年2月到2010年4月期间，我供职于一家高等级的淘宝店，担任销售客服，同时负责产品的上下架和刷信誉及成交量的工作。在这两年时间里，这家高等级淘宝店（也就是通常大家所称的淘宝超级大卖家）从5钻做到了1个金皇冠！淘宝店在信誉飞速上升的同时，每天的收入也水涨船高，从我刚进入工作时每天3千多元的营业收入，到我离职时每天近20万的营业收入！     由于我已经熟悉了淘宝的种种，现在也开始经营自己的淘宝店铺了，看到现在好多店主做淘宝，生意一直不理想，所以想写一点东西，希望给广大的店主朋友们带来一定的启发。工作两年，目睹了超级大卖家每天惊人的销量，也了解到了其中的关键。    对于淘宝上那些高等级的超级大卖家，绝大多数的中小卖家由于很少有机会能够接触到，所以倍感神秘。不知道为什么自己每天也从早忙到晚，尝试了能想到的所有的推广方法，但每天的收入就是不尽如人意。特别是从2009年底淘宝严打旺旺群发广告到2010年3月限制E客服号向陌生人发送消息以后，大多数卖家更是失去了最后一个廉价广告的途径，对于接下来自己淘宝店的何去何从更加迷茫！    其实，在淘宝上开店是一门学问，涉及到的东西方方面面。比如产品的选择和供应，客服销售和服务，店铺推广与营销。。。。。。这其中，最关键的还是在于店铺的推广与营销。    虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，也有人说“是金子总会发光”，但事实上，这一切在淘宝上都根本不可能变成现实。淘宝每天的流量能达到几千万的IP，是排在全世界前列的购物网站，但流量大的其实也只是集中在淘宝首页，各频道首页，以及搜索结果的前几页，其他的页面每天的流量其实并不大。大家可以自己设想一下，你上淘宝会去哪些页面。买东西货比三家的情况当然存在，但基本没有人会货比一千家，或者货比一万家。淘宝卖家的总数已经达到数百万，在线销售的产品数量更是达到了几个亿！稍微热门一点的类别，都拥有几十万的卖家，几千万的商品数。由于淘宝以单个宝贝的形式来展现卖家的产品，所以能真正被买家看到的商品的实际总量并不多。这样就形成了一个结果：能被看到的产品每天都卖的爆好，看不到的产品，即使再好，性价比在高，一个月也很难卖出几件。我相信这是做淘宝的绝大多数卖家的共识。    所以，淘宝首页、各频道首页、搜索结果前几页的广告位都是价格不菲的。比如淘宝首页和各频道首页的展现型广告，都是十几二十万一天。淘宝下部的“热卖单品”和搜索结果页面的“掌柜热卖”，也就是直通车广告，每点一下都是在0.6元到1元左右，这个点击成本很多中小卖家觉得无法承受。其实就算是以前我供职的那家超级大卖家，如果仅做直通车等官方推广的话也是承受不起的。只不过对于大卖家来说，他们由于通过其他途径推广获得的流量非常大，利润也很多，所以即使是不赚钱，他们也都会做这种高成本的广告。因为对于他们来说，这是一种增加销量的有效方式，虽然没有直接获利，但由于增加销量会带来供货和运营成本的降低，所以其实是间接盈利。    那么大卖家到底是怎么赚钱的呢？其实根本没有秘密，答案还是在于上面所提到的淘宝首页、各频道首页、搜索结果前几页。这些超高流量的页面，永远展现各种买家需要的产品。这里有一个秘密不知道大家有没有注意过，在类目或者搜索结果前几页展现的产品一直都是那几家店的产品，其他的产品怎么都不会出现在那里。这是什么原因呢？这就是我今天要说的地方，也就这边文章最具价值的地方。因为一般的店铺，只要有1-2个产品出现在这些地方，那么一天净赚上千元就不再是梦想！    其实从2008年8月份升级以来，并经过近两年的不断改进升级，为了提升买家的购物体验，淘宝上展现给买家的都是人气宝贝。什么是人气宝贝呢？人气宝贝是淘宝用特定的函数通过对每家店铺产品的多方面进行打分计算出来的。网上能找到好多关于人气宝贝的文章，我也看过，但其实很多文章并不是真正经营淘宝店的高手写出来的。写文章的大多都是所谓的研究分析人员，写文章的依据也都是猜测，而根本没有用一家皇冠以上的店铺去试验！   人气宝贝的考评因素虽然多，但其实关键的只有几项，而且这绝不是大卖家的专利，你没注意到某些只有3-4钻的店铺也能有产品在搜索结果的前几页，甚至第一页吗？所以说，淘宝还是大家的淘宝，做淘宝大家都有机会！做淘宝关键是在于谁能发现机会，并立刻抓住机会！其实人气宝贝的排名主要考评的仅仅是以下几项：1、店铺信誉。信誉不是说要特别高，只需要3钻以上就可以，当然高信誉的店铺会有更多的优势，这个后面会说到。2、店铺好评率。这个必须要高，低于98%的话就会大大的扣分，导致很难排上。3、产品成交量。这里的成交量是指最近30天的成交量，这个成交量是与产品的类别相联系的，要排上的话需要在该类别或用该关键词的产品中排名靠前。而且这里需要近30天每天都有稳定的成交。30天卖出600件一般都能排上，但某几天集中卖出600件就一定无法排上。4、产品和店铺的收藏量。这2个是分开计算的，但每项都是累计的，没有30天的限制。5、产品和店铺的浏览量。这里说的当然不是简单的刷屏获得的流量，淘宝系统计算的是不同地区IP的独立IP访问量和点击量。6、产品和店铺支付宝交易量。这个指的是单个产品和整家店铺最近30天的支付宝交易总量。与产品成交量一样，这里也需要近30天每天都有稳定的成交。7、产品带字好评。这点是非常重要的，淘宝官方和买家都非常看重，因为这能大大提高买家的信任程度。如果你能在上述几项能优化到位，可以肯定的说，你的淘宝店的生意绝对不可能差！    其实很多的大卖家之前从来都不用旺旺发垃圾广告信息，也很少在外围进行广告推广，直通车上花的钱也不是很多，但生意爆好，原因就是有话好上上面这7项。做好了这些，你所抢到的是淘宝上巨大的，优质的，能直接产生成交的买家客源！    可能又有人会说，我店里就是没有生意啊，怎么可能能实现上面说的那7项？那我就要说了，你的反应不是很快，需要更加努力才行！    2009年央视3.15晚会曝光的是什么？明白了吧？呵呵！虽然淘宝去年严打刷信誉，但打的都是面上的，或者那些不知好歹的卖家。真正在刷的哪些卖的好的卖家（也就是对淘宝有贡献的卖家）你看到被处理了吗？人家一天卖十几万，每天都给支付宝带来十几万的存款，淘宝当然不会去动他。我现在在金融单位工作，清楚的知道一个银行职员如果每天都能给所在的银行拉来十几万的存款能获得怎么样的奖励！如果你身边有人在银行工作的话，可以去了解一下。    那对于上面说的7点到底怎么优化呢？接下来我简单说一说。我之前供职的超级大卖家就在刷，不然没有任何一家店能在2年件从5钻做到金皇冠。而淘宝上的5皇冠以上的卖家，绝大多数都是这2年度多的时间里面做上去的。    不过，很多人对于刷淘宝店，都存在误解，特别是被某些报道错误引导之后更是错误的认为，刷，就是刷信誉。其实并不是如此！    对于不到4钻的小卖家，当然是要以刷信誉为主，因为信誉低，所有的好事都轮不到！    对于5钻以上的卖家（在今天的淘宝上还是小卖家，呵呵）就需要注意刷好评率，刷收藏，刷成交量，刷不同IP的浏览量，刷支付宝交易量，刷带字好评。1、信誉。当然要继续刷，不然怎么能跟的上那些大卖家？人家可是一天要刷至少600点以上的信誉！还是那句话，信誉不够高的话，很多好事都轮不到你！2、好评率。这个很重要，一定要想办法保持在98%以上，能在99%以上当然最好不过。因为到4钻以上的话，真实的销量还是有的，很多店铺还卖的不错。但就算你的产品再好，也一定会有中、差评。有些人会花钱消灾，甚至花钱叫第三方去改中差评（这样做的人一定要注意了，你99%被骗，现在淘宝系统已经无法有第三人人工删除中差评了）。其实大卖家不是这样的，大家不会没注意过吧，除了暴利的店铺，其他是没有100%好评的高等级店铺的。暴利店铺因为产品本身的质量非常过硬，而且因为暴利，所以可以花更多的成本用于售后或者花钱消灾。但事实上这样的大卖家是非常非常非常少的。剩下的大卖家，包括我之前做的那家店的办法就是：出现一个中差评，就马上刷N个好评。这里的N不是根据感觉刷的，而是根据好评率计算出来的。计算的方法总不要我在这里说了吧。（考虑到一些悟性较差，反应迟钝的卖家，我还是说一下：（现有好评+N）/（现有好评+现有中评+现有差评+N）=你希望的好评率。）3、收藏。这个刷起来相对方便，成本也不高，但很重要。收藏多，说明潜在客户多，说明人气高。4、成交量和支付宝交易量。这是人气宝贝最为关键的因素。其实很多真正的大卖家，他们刷的根本不是大家认为的信誉，而是成交量和支付宝交易量。刷成交与刷信誉是一样的，必须用全国不同地区的IP，不同的买家，不然一定被查封。第二代淘宝系统是非常完善的，监控了很多的数据，千万别自己刷，也别群里刷，不然不是被查封，就是刷的成交无效。淘宝系统锁定了IP，电脑物理地址，浏览器信息，旺旺号（包括注册旺旺号的批次以及注册旺旺号所用的邮箱的注册批次）。如果要刷，一定要选用比较旺的刷信誉平台。对于无效的成交，你一般是看不出来的，因为点击进入你刷的产品页面，那些成交还是在那里的，但如果你搜索你的这类产品，你再按人气或者销量排列，淘宝系统就会屏蔽你刷过的产品。但如果是真正好的平台刷的话，因为每天都有数千人在操作，与真实的购买只相差一个发货的步骤，而且发货也采用了淘宝系统无法检测到的方式，也就不存在这个问题。刷信誉也是要一样操作，这一点特别要注意。5、不同IP的访问量。这个最好采用弹窗广告的形式去刷，那些弹窗广告一般出现在下载网站、影音网站等，都是真实IP和真实用户，如果选的好的话，还能带来成交。弹窗广告成本不高，但别相信那种很便宜的，那些根本不是弹窗，而是用软件刷屏，你用淘宝提供的量子道恒统计系统就能分辨的。因为只有量子道恒统计认可，淘宝系统才认可。特别注意，重要的是UV，而不是PV。6、带字好评。这是用于提高卖家信任程度的关键因素，也是淘宝人气宝贝系统特别考评的一个重要项目。我以前在做的那家店，每个商品上架后，马上都至少会刷20个带字好评，每句评语还都是针对刷的那个产品设计过的。最后，我再说一下关于刷信誉平台的问题。这样的平台很多，但好的很少。我任职的那家店铺是在这个平台【刷客网】店长联盟www.shuacom.com上刷的，我和另外2个同事之前为那家店操作过7个多月的平台刷刷信誉和成交的工作。大家在选平台时，关键看3点：1、资金提现速度，好的平台能当天提现，而大部分平台，运转水平很差，至少要隔天提现，很多还一周允许提现1-2次，极少数甚至不允许提现，侵吞卖家的血汗钱！2、任务被接的速度。如果你在平台上很难接到他人的任务，接任务要抢，那肯定很旺。当然前提是要不断有人发任务。如果发了任务很少有人接，或者你能非常容易在平台上接到很多任务，那肯定不旺。当然，再旺的平台也是有时间段的，上下班，吃饭时间，周末，节假日所有的平台都不会旺的，大家都要休息的，呵呵。3、好的平台对于发任务和接任务是有限定的。比如一个买号一个月内只能接一家店铺同一个商品链接一次；一个买号一个月内只能接一家店铺总计六个任务。这样的设定就非常好，原因很简单，大家都知道吧，一个买号如果多次购买同一家店铺的同一个产品，第二次或更多次购买是不计好评、不计成交量也不计支付宝交易量的（和上面提到过的一样，虽然你在产品页面能看到成交次数，但人气宝贝系统是不计的，甚至会屏蔽你的产品），一个月内在同一家店都买多个产品，最多只能给6个好评，超过6个不计分。而很多不怎么样的平台，对这些都根本没有限定。好了，说了很多东西了，相信对大家会有很大的帮助。大家只要记住，淘宝的规则不能去违反，要在符合他规则的前提下去优化，同时打一些侧边球，这样生意肯定会好！最后祝各位店主生意兴隆！